สำหรับบทความฉบับนี้เราขอนำเสนอบทความเกี่ยวกับการขายสินค้าระหว่างประเทศ ซึ่งมีผู้ประกอบการหลายท่านในความสนใจสอบถามกันเข้ามาเกี่ยวกับการทำกลยุทธ์ การขายสินค้าในต่างประเทศ ว่าต้องทำอย่างไรจึงเผชิญกับการแข่งขันในสถานการณ์ปัจจุบันได้ ก่อนอื่นก็คงต้องบอกก่อนเลยว่าการทำตลาดในต่างประเทศนั้นโดยแท้จริงแล้วเป็น เรื่องง่ายๆ ไม่แตกต่างจากการทำตลาดในบ้านเรามากนัด ซึ่งกลยุทธิ์บางข้อผู้ประกอบการหลายๆท่านคงจะทำกันอยู่แล้ว

แต่ที่สำคัญคือทุกครั้งที่ทำแผนการตลาดสิ่งอย่าลืมหัวใจของการตลาดที่เราให้ ความสำคัญได้แก่ ลูกค้า คู่แข่งขัน และงบประมาณทางการตลาดนั้นเอง ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างกันนะคะว่า การทำกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อการส่งออกเราควรทำอย่างไรบ้าง โดยในที่นี้ เราจะแนะนำในประเด็นหลัก ๆ 3 ประเด็นคือ กลยุทธ์ แนวคิดและวิธีการในการดำเนินงานแบบคร่าว ๆ ค่ะ

1.) กลยุทธ์การสร้างตลาดหรือแย่งชิงส่วนตลาด (Build the market or steal market share)
แนวคิด: เป็นการแย่งส่วนตลาดจากคู่แข่งขัน
วิธีการ: ด้วยการเสนอสินค้าหรือข้อเสนอที่ดีกว่าหรือเหนือกว่าคู่แข่งขัน และสื่อสาร ให้กลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ทราบถึงประโยชน์และคุณค่าต่างๆ ของสินค้าเราซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งขัน

2.) กลยุทธ์การวิเคราะห์ฤดูการขาย (Seasonality Strategies)
แนวคิด: เน้นการซื้อของลูกค้าตามช่วงเวลาที่เหมาะสม
วิธีการ: ตรวจสอบประวัติการซื้อลูกค้า วิเคราะห์ฤดูการซื้อของลูกค้า และการแนะนำการขายให้ลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

3.) กลยุทธ์วิเคราะห์คู่แข่งขัน (Competitive Strategies)
แนวคิด: พัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อการแข่งขันโดยการสำรวจว่าคู่แข่งดำเนินการค้ากับลูกค้าเราอย่างไร
วิธีการ: วิเคราะห์คู่แข่งขัน วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งขันและปฏิบัติการขายเพื่อสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

4.) กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product Strategies)
แนวคิด: การออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างสม่ำเสมอ
วิธีการ:จำแนกสายผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่ขายดี และ ที่ต้องการจะขาย พิจารณาสินค้าตามความเหมาะสมของลูกค้า นำเสนอและพิจารณาสินค้าให้ตรงกับลูกค้าแต่ละรายและ.ตรวจสอบและประเมินผลการ ขาย

5.) กลยุทธ์การสร้างตรายี่ห้อ (Branding Strategies) ของบริษัท
แนวคิด: เน้นการสร้างชื่อยี่ห้อ ตรายี่ห้อ เอกลักษณ์หรือตัวบ่งชี้แสดงตัวสินค้า ของบริษัท โดยหากบริษัทมีสถานะในปัจจุบันที่ผลิตสินค้าในตราของลูกค้า
วิธีการ: กระตุ้นลูกค้าในตราของบริษัทมากขึ้น วิเคราะห์ลูกค้าว่ามีกี่รายที่ใช้ตราตน เอง และ กี่รายที่ใช้ตราเรา ตรวจสอบการปฏิบัติการและการประเมินผล

6.) กลยุทธ์ราคา (Pricing Strategies) แบบตรงใจลูกค้า
แนวคิด: กำหนดว่าจะตั้งราคาแบบใด และราคาที่ตั้งต้องสามารถลดได้เพราะหากลดไม่ได้ลูกค้าไม่ซื้อแน่ ๆ
วิธีการ: วิเคราะห์ราคาเดิมของลูกค้า คำนวณราคาที่เป็นไปได้ เน้นการสร้างราคาสูง คุณภาพสูงและสร้างความแตกต่าง

7.) กลยุทธ์กระจายสินค้า และการครอบคลุมตลาด (Distribution of Product/ Coverage Strategies)
แนวคิด: เจาะตลาดลูกค้าให้ครบทุกตลาด จากลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่
วิธีการ: วิเคราะห์ลูกค้าเดิม ใน zone ต่าง ๆ (ผ่าน สถานทูต สมาคม ชมรม ฯลฯ) หาลูกค้าและเพิ่มลูกค้าให้เต็มทุกตลาด กำหนดและวางแผนวิธีการขายเพิ่ม ตรวจสอบและประเมินผล

8.) กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด (Promotion Strategies)
แนวคิด: ใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดกับคู่ค้า เพื่อให้คู่ค้าสนับสนุนตราสินค้าของเรา และ ใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดให้เกิดผลสูงสุดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้า ของ เราในช่วงระยะเวลาที่ยอดขายปกติและไม่ปกติ
วิธีการ: Up and Cross Sale โดย วิเคราะห์ลูกค้าที่ปิดการขายไปแล้ว วิเคราะห์ตลาดว่า 3 อันดับแรกของสินค้าที่ขายดี แนะนำลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดขาย ปฏิบัติและประเมินผลการขาย

9.) กลยุทธ์การตอบข้อโต้แย้งของลูกค้า
แนวคิด: เพื่อเตรียมการในการตอบข้อโต้แย้งของลูกค้า
วิธีการ: สรุปส่งข้อคำถามของลูกค้ารายสัปดาห์ แก้ไขปัญหาร่วมกัน และทดลองปฏิบัติในการโต้ตอบลูกค้า

10.) กลยุทธ์การส่งข่าวสาร (Message Strategies) ไปยังลูกค้า
แนวคิด: สื่อสารถึงลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ
วิธีการ: กำหนดข้อมูลกลางในการสื่อสารกับลูกค้าทุกเดือนทำการสื่อสารถึงลูกค้า โดยเน้นการแจ้งข่าวที่เป็นประโยชน์ สรุป จำนวนลูกค้าที่ Response ต่อข่าวสารที่ส่ง

11.) กลยุทธ์การใช้สื่อโฆษณา
แนวคิด: เพิ่มยอดขายผ่านการเชิญชวนให้เกิดการซื้อผ่านสื่อของภาครัฐและเอกชน
วิธีการ 1:. จัดทำเอกสารการขาย จัดทำสื่อการขาย จัดส่งสื่อการขาย แบบ hard copy and e-copy และ จัดทำ Web-site
วิธีการ 2: การลงสื่อในวารสารการส่งออก จัดทำ Art-work

12.) กลยุทธ์การออกงานแสดงสินค้า
แนวคิด: เพื่อหาลูกค้าใหม่ แนะนำสินค้าใหม่ และพบปะลูกค้าเดิม
วิธีการ: กำหนดแผนการในการออกงานแสดงสินค้า ออกงานแสดงสินค้าอย่างมีจุดมุ่งหมาย จัดการลูกค้าเป้าหมายจากการออกงาน

ทั้งหมดนี้คือกลยุทธิ์ รวมถึงแนวคิดและวิธีการในการทำการค้าในตลาดประเทศ ที่เราสรุปและนำเสนอมาให้ในรูปสั้นๆ และหวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับท่านผู้อ่านทุกท่านนะคะ